Высадка и посадка пассажиров разрешена только в отведенных местах – зона автобусной остановки. Категорически запрещено совершать остановку транспортного средства в местах, не соответствующих маршруту.
Но существует понятие «остановка по требованию», которая предусматривает остановку автобуса по просьбе пассажира. Такие остановочные пункты существуют только для межмуниципальных маршрутов, и важным условием для остановки транспортного средства является заблаговременное информирование водителя.