В соответствии с регламентом, контролёр, зайдя в салон автобуса, должен представиться, попросить подтвердить оплату проезда билетом (выписка/транзакция из банка не являются подтверждением оплаты, только в приложении Т-карта — электронный чек) или картой, приложив её к терминалу контролёра. В случае, если проезд не оплачен, попросить пассажира оплатить или покинуть салон автобуса.